Em entrevista ao Fantástico, Aline Rizzo, a mãe da criança, explicou o ocorrido. Segundo ela, que viajava com mais sete pessoas (incluindo seus três filhos), eles foram os primeiros a embarcar. Enquanto ela acomodava o filho cadeirante, o outro, de 4 anos, seguiu em frente e se sentou ao lado da avó, na janela que a Jeniffer havia comprado.
